Sobre este reporte

Presentamos el quinto Reporte de Sustentabilidad que elaboramos en gA para comunicar los avances en la gestión responsable de nuestro negocio en materia económica, social y ambiental durante 2016. La plataforma utilizada para presentar este reporte está alineada a nuestra esencia como empresa de vanguardia en la era digital y permite una lectura ágil y de sencilla navegabilidad, con el fin de potenciar la experiencia de nuestros grupos de interés. Si bien este Reporte no cuenta con una verificación externa, muchos de los procesos aquí presentados fueron certificados por terceros independientes de acuerdo a normas internacionales reconocidas.

Lineamientos internacionales

Global Reporting Initiative

Utilizamos los lineamientos propuestos por la Guía G4 de la Iniciativa de Reporte Global (GRI, por sus siglas en inglés Global Reporting Initiative), alcanzando la opción "de conformidad" esencial.

Pacto Global de Naciones Unidas

Adherimos al Pacto Global de Naciones Unidas, a través de nuestro compromiso con los Principios de esta iniciativa relacionados al respeto de los derechos humanos, la implementación de mejores estándares laborales, la colaboración con el medio ambiente y la lucha contra la corrupción. En base al documento "Estableciendo la Conexión", elaborado por Naciones Unidas y la Iniciativa de Reporte Global (GRI), a través de esta publicación presentamos nuestra Comunicación sobre el Progreso (COP), mostrando su cumplimiento a través de las acciones reportadas, poniendo foco en los principios materiales a nuestro negocio.

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Alineamos nuestro Plan Estratégico de Sustentabilidad a la nueva Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas. A partir de un análisis interno, concluimos que contribuimos a los ODS 4, 8, 12, 13 y 17.

Análisis de Materialidad

A través del Análisis de Materialidad definimos los temas de la sustentabilidad con mayor relevancia para nuestro negocio y grupos de interés. De este modo, buscamos transmitir a la sociedad las cuestiones relacionadas con la sustentabilidad de una forma más adaptada a sus expectativas, profundizando en cuestiones prioritarias para nuestra industria. Todo el proceso, explicado a continuación, fue realizando tomando como cimientos los principios GRI de Contexto de Sostenibilidad, Materialidad, Exhaustividad y Participación de los grupos de interés.

Proceso desarrollado para definir los contenidos del Reporte

Aspectos GRI G4 materiales

Cobertura

Material dentro de la organización Material fuera de la organización Grupos de interés impactados*
EC: Desempeño económico, Presencia en el mercados, Impactos económicos indirectos
I, E, AE, C
EN: Materiales, Energía, Agua, Emisiones, Efluentes y residuos
E, C
EN: Evaluación ambiental de proveedores
AE
LA: Empleo, Salud y seguridad ocupacional, formación y educación, Diversidad e igualdad de oportunidades
E
LA: Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores
AE
HR: Evaluación
E, C
SO: Comunidades locales
C
SO: Anti-corrupción
I, E
PR: Salud y seguridad del clientes, Etiquetado de productos y servicios, Privacidad del cliente, Cumplimiento normativo
E, AE
* I: Inversores, E: Empleados, AE: Aliados Estratégicos, C: Comunidad

Contenidos básicos generales

Contenidos básicos generales Respuesta Pacto Global de Naciones Unidas Objetivos de Desarrollo Sostenible
Estretégia y análisis
G4-1: Declaración del máximo responsable sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia Mensaje del CEO
G4-2: Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades Mensaje del CEO | Estrategia de Sustentabilidad: Plan Estratégico de Sustentabilidad, Gobierno de Sustentabilidad | Acerca de gA: Nuestros Cimientos: Ética y Transparencia
Perfil de la organización
G4-3: Nombre de la organización Acerca de gA
G4-4: Principales marcas, productos y servicios Acerca de gA: Acerca de gA | Negocios: Nuestra propuesta de valor, Soluciones específicas para industrias
G4-5: Localización de la sede principal de la organización Buenos Aires, Argentina.
G4-6: Número de países en los que opera la organización Acerca de gA: Acerca de gA
G4-7: Naturaleza de la propiedad y forma jurídica Grupo ASSA S.A.
G4-8: Mercados servidos Negocios: Nuestra propuesta de valor, Soluciones específicas para industrias, Nuestros clientes
G4-9: Dimensiones de la organización Acerca de gA | Negocios: Compromiso con nuestros clientes y socios de negocios
No se informa la capitalización total por temas de confidencialidad.
G4-10: Desglose de empleados de la organización Acerca de gA: Compromiso con nuestra gente: Nuestros talentos

2014 2015 2016
M H Total M H Total M H Total
Colaboradores por tipo de empleo
Jornada completa 489 900 1389 492 867 1359 474 854 1328
Jornada parcial 6 5 11 9 5 14 12 9 21
Colaboradores por tipo de contrato
Indefinido o permanente 493 904 1397 494 849 1343 465 824 1289
Contrato de duración determinada o temporal 0 0 0 6 23 29 16 38 54
Pasantías 1 2 3 1 0 1 5 1 6
Colaboradores por Región
Argentina 251 368 619 269 396 665 282 413 695
Brasil 123 231 354 117 181 298 86 137 223
Chile 8 26 34 8 32 40 7 29 36
México 104 269 373 95 239 334 97 264 361
Colombia 8 10 18 10 23 33 11 14 25
USA 1 1 2 2 1 3 3 5 8
España 0 0 0 0 0 0 0 1 1
* M: Mujeres, H: Hombres
Principio 6 8.5
G4-11: Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo Globalmente poseemos el 15,94% de nuestro personal dentro de convenios colectivos de trabajo. Principio 3
G4-12: Descripción de la cadena de suministros de la organización Negocios: Gestión responsable con proveedores
G4-13: Cambios significativos durante el periodo cubierto por el Reporte en el tamaño, estructura, propiedad y cadena de suministros de la organización En este período no hubo cambios significativos en el tamaño, estructura, propiedad y cadena de suministros de nuestra compañía.
G4-14: Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución Estrategia de Sustentabilidad: Plan Estratégico de Sustentabilidad, Medioambiente: Nuestro compromiso
G4-15: Principios o programas económicos, sociales y ambientales desarrollados externamente Medioambiente: Nuestro compromiso: Campañas de concientización | Comunidad: Incubadora social, Participación en conferencias internacionales, Sobre este Reporte
G4-16: Principales asociaciones a las que pertenezca y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya Formamos parte de cámaras y organizaciones, a través de las cuales participamos en espacios de intercambio entre distintos actores públicos y privados, trabajando de manera articulada a favor del desarrollo de nuestra sociedad. Estas son: Argencon, CESSI (Cámara de Empresas de Software & Servicios Informáticos), AmCham (Cámara de Comercio de los Estados Unidos de América en Argentina), Council of Americas, y ASUG BR-Cámara de Comercio Franco Mexicana.
Aspectos materiales y cobertura
G4-17: Listado de entidades cubiertas por los estados financieros de la organización Las sociedades incluidas en la memoria y balance financiero son las mismas que las que están presentesen el reporte de sustentabilidad; estas son: Decision Support S.A., Brazilian Technology Partners S.A., Banking Solutions S.A., Grupo ASSA Chile S.A., Grupo ASSA Corporation, CTN Consultoria, Tecnologia e Negocios Ltda, IBS Integrated Business Solutions Ltda., Grupo ASSA México Soluciones Informáticas, SA de CV, GASA México Consultoría y Servicios SA de CV, Grupo ASSA Luxembourg S.A., Grupo ASSA Colombia S.A.S. y Grupo ASSA Worldwide SA.
G4-18: Proceso de definición del contenido y cobertura del Reporte Sobre este Reporte
G4-19: Listado de aspectos materiales Sobre este Reporte
G4-20: Cobertura de los aspectos materiales dentro de la organización Sobre este Reporte
G4-21: Cobertura de los aspectos materiales fuera de la organización Sobre este Reporte
G4-22: Efecto de la reexpresión de información de reportes anteriores No hubo reexpresión de información de reportes anteriores.
G4-23: Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance y cobertura del Reporte No hubo cambios significativos relativos a períodos anteriores en el alcance y cobertura del Reporte.
Participación de los grupos de interés
G4-24: Relación de grupos de interés que la organización ha incluido Estrategia de Sustentabilidad: Plan Estratégico de Sustentabilidad
G4-25: Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete Estrategia de Sustentabilidad: Plan Estratégico de Sustentabilidad
G4-26: Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés Comunidad: Formando Futuro, Educación 3.0, Voluntariado Corporativo: Programa Abriendo Ventanas, Medio Ambiente: Campañas de concientización: Encuesta de movilidad, Acerca de gA: Compromiso con nuestra gente: Cultura y Clima, Negocios: Canales de relacionamiento y diálogo con clientes, Canales de relacionamiento y diálogo con clientes, Gestión responsable con proveedores
G4-27: Aspectos de interés surgidos a través de la participación de los grupos de interés y respuesta de la organización Comunidad: Formando Futuro, Educación 3.0, Voluntariado Corporativo: Programa Abriendo Ventanas, Medio Ambiente: Campañas de concientización: Encuesta de movilidad, Negocios: Canales de relacionamiento y diálogo con clientes, Canales de relacionamiento y diálogo con clientes
Perfil de la memoria
G4-28: Período cubierto por la información contenida en el Reporte Enero a diciembre 2016.
G4-29: Fecha del Reporte anterior más reciente Reporte de Sustentabilidad 2015
G4-30: Ciclo de presentación de reportes Anual
G4-31: Punto de contacto para cuestiones relativas al Reporte o su contenido Contactanos
G4-32: Nivel alcanzado, Tabla GRI de indicadores y referencia a la verificación externa del Reporte Sobre este Reporte
G4-33: Política y práctica sobre verificación externa Sobre este Reporte
Gobierno
G4-34: Estructura de gobierno de la organización y sus comités

Acerca de gA: Nuestros cimientos: Nuestro Gobierno Corporativo

El Consejo se reúne periódicamente para analizar el desempeño financiero y el crecimiento de la actividad de la compañía. Asimismo, es convocado trimestralmente con una agenda más exhaustiva, donde se discuten temas de la gestión con mayor profundidad y se toman decisiones acerca del futuro del negocio. Todas las reuniones del Consejo son documentadas en un registro formal dedicado a tal fin. Se elaboran minutas que deben ser revisadas y aprobadas por todos los participantes, que luego se incorporan a este registro. Las decisiones del Consejo son difundidas al resto de la compañía a través de los diversos canales de comunicación interna y en eventos corporativos especiales.

Comités

Comité de Compensaciones: integrado por el CEO, un representante de los inversores financieros y uno de los profesionales independientes. Define anualmente los lineamientos y políticas de compensaciones del Management Team, incluyendo salarios, bonos y acciones.

Comité de Auditoría: integrado por el Vicepresidente tenemos varios VP, un representante de los inversores financieros y uno de los profesionales independientes. Define las propuestas financieras y estándares contables, asegurando que estén alineados con las directrices globales dispuestas por el International Financial Reporting Standards (IFRS). Revisa, junto al CFO y al auditor externo de gA los estados contables anuales consolidados y realiza recomendaciones al Consejo para su aprobación formal. Es responsable por algunos asuntos tales como la emisión de bonos y las capitalizaciones, entre otros.

Consejo de Asesores para México

Conformado por cinco miembros de origen mexicano, este comité se reúne cuatro veces al año para asesorar al Consejo de Administración sobre el contexto de dicho país y asuntos de control y auditoría. El mismo representa un mecanismo de protección y diálogo, incorporando distintas voces a la planificación de la gestión del negocio y los mecanismos de gobernanza de la empresa.

Comité ejecutivo del Management Team

En 2016 continuaron funcionando las tres posiciones focalizadas en Ventas, Operaciones y Creación de Conocimiento – Value Offering, con reporte directo a nuestro CEO: Chief Sales Officer (CSO), Chief Operating Officer (COO) y Chief Value Offering Officer (CVO). A su vez, estas tres posiciones trabajaron en forma coordinada entre sí, y con las áreas de Finanzas y Control de Gestión, y Corporate Development centrado en mercados, posicionamiento estratégico, alianzas y sustentabilidad. A su vez se incorporaron las áreas de Recursos Humanos y Marketing & Comunicaciones.

Extended Management Team

Se reúne periódicamente con los miembros del comité ejecutivo, con el objetivo de trabajar en propuestas de valor y soluciones específicas para cada industria en particular. Se comparten aprendizajes y experiencias de los distintos miembros, y se apunta a decidir teniendo en cuenta el contexto de los diferentes países donde tiene presencia gA.

G4-35: Proceso de delegación de autoridad en temas económicos, ambientales y sociales del máximo órgano de gobierno hacia los altos ejecutivos y otros empleados Estrategia de Sustentabilidad: Gobierno de Sustentabilidad
G4-36: Designación de un cargo ejecutivo o no ejecutivo con responsabilidad en temas económicos, ambientales y sociales, y si la misma reporta directamente al órgano superior de gobierno Estrategia de Sustentabilidad: Gobierno de Sustentabilidad
G4-38: Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités

Todos los consejeros fueron elegidos el 30/12/2009 por un término de 6 años y luego reelegidos el 26/06/2015 por otros 6 años.

Roberto Wagmaister

Presidente y CEO

Es el fundador de gA. Fundó la firma en 1992 junto con 16 consultores empresariales, dejando atrás su posición como socio regional de la práctica de Consultoría en administración y tecnología informática en Ernst & Young. Es miembro fundador y vicepresidente ejecutivo de Argencon, la asociación empresarial argentina de exportadores de servicios basados en el conocimiento, así como un reconocido miembro de la comunidad empresarial de la industria de la tecnología, y orador frecuente en las principales escuelas de negocios de América Latina. Roberto fue galardonado como “Empresario del Año” por la Revista América Economía en el año 2000, así como con el Premio ACDE 2014 “Enrique Shaw” a la excelencia en la ciudadanía corporativa gracias al programa Formando Futuro de gA en Latinoamérica.

Paul A. Dougall

Vicepresidente y Chief Corporate Development Officer

Se incorporó a gA en 1999 como Director de Corporate Finance, luego de ejercer varios años como Director de Equity Capital Markets en Deutsche Bank Argentina, y anteriormente en ING Barings y M&A boutique Infupa en Buenos Aires. Es miembro del Consejo de Administración del Hospital Británico y del Club Hurlingham en Buenos Aires, Argentina.

Jaime Kleidermacher

Miembro del Consejo de Administración

Abogado (UBA 1987). Título de Post-grado (UBA 1997). Libros publicados “Franchising” (Ed. Abeledo Perrot); “Lecciones de Derecho Concursal” (Ed. Ad-Hoc). Numerosos trabajos publicados en La Ley, El Derecho, Revista Derecho Económico. Socio titular del Estudio A. Kleidermacher y Asociados. Integra diversos directorios de sociedades argentinas y extranjeras. Miembro fundador, directivo y/o asesor de diversas ONG´s, Fundaciones y Asociaciones sin fines de lucro.

Cristiano Boccia

Miembro del Consejo de Administración

Managing Director en Gray Cliff Partners desde el año 2011. Estudió en la Universidade de São Paulo y en la Universidad de Chicago.

Alejandro Preusche

Miembro del Consejo de Administración

Ingeniero Industrial de la Universidad Católica Argentina y MBA en la Universidad Stanford. Su experiencia laboral anterior incluye a Grupo Techint y McKinsey&Co, y actualmente participa de Inversiones Privadas Institucionales. Es miembro de Directorios que incluyen CICSA, CGSA, CIAPEXSA Fondo de Inversión Argentino y de Consejos Asesores de varias empresas como Grupo Newsan, AGD, INESA, Grupo Roman. Fue Presidente de la Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresa (ACDE) desde 2003 a 2006, y pertenece a la Fundación Loma Negra, Fundaleu y la Comisión de Justicia y Paz (Iglesia Católica), y recibió Diploma Konex de Merito por actuación como dirigente de empresas.

Miguel Gutierrez

Miembro del Consejo de Administración

Posee 21 años de responsabilidad en J.P. Morgan, incluyendo posiciones en Buenos Aires, Nueva York, Madrid y Londres. Es miembro fundador de THE ROHATYN GROUP, basado en Nueva York - Estados Unidos - y miembro del Consejo Asesor de Telefónica LATAM. Es miembro del Directorio de múltiples empresas, como Abertis (Barcelona, España), ARCH Capital Group (Hong Kong), Capital Advisors Partners Asia (Singapore), YPF (Argentina), Moller& Perez-Cotapos (Chile), Suri (Argentina), Gestam (Argentina), entre otros. Además, es Chairman es Mercados Activos y Gestión S.A, Mariano Emilio Furt S.A. (Argentina) y Vocación Empresaria S.A. (Argentina). Es miembro del Directorio de la Universidad Di Tella, miembro del Consejo Internacional Asesor del IAE Business School y miembro del Consejo Asesor de CIPPEC. Recientemente nombrado director por las acciones clase D en YPF.

G4-39: Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo El Presidente de la compañía cumple la misma función de CEO.
G4-42: Rol del máximo órgano de gobierno y altos ejecutivos en el desarrollo, aprobación y actualización de las declaraciones sobre el propósito, valores, misión, estrategias, políticas y objetivos de la organización, relacionados con impactos económicos, ambientales y sociales El Comité de Sustentabilidad es la máxima autoridad en materia de aprobación de la estrategia de sustentabilidad, sus principales objetivos y políticas para hacer de gA una empresa sustentable.
G4-43: Medidas adoptadas para desarrollar y mejorar el conocimiento del máximo órgano de gobierno de los temas económicos, ambientales y sociales La trayectoria y experiencia de cada uno de los miembros del Consejo de Administración aporta diversidad de perspectivas al equipo, y enriquece la toma de decisiones y el análisis de la gestión de la compañía. A un año de la definición de la estrategia de sustentabilidad, durante 2016 se procedió a su implementación con los objetivos prioritarios acordados enel 2015. En el 2017 se revisará la misma en función del cumplimiento de los 25 años de gA.
G4-44: Procedimientos para evaluar el desempeño del máximo órgano de gobierno con respecto a la gobernanza de los temas económicos, ambientales y sociales Reafirmando la importancia de la sustentabilidad como eje de la gestión de la compañía, los Indicadores Clave de Desempeño que se utilizan para evaluar anualmente a los miembros del Management Team, incluyendo al CEO y Vicepresidente de la compañía, incluyen variables de sustentabilidad.
G4-48: Máximo comité o posición que revisa y aprueba formalmente el reporte de sostenibilidad de la organización y asegura que todos los aspectos materiales estén cubiertos Sobre este Reporte
Ética e integridad
G4-56: Declaraciones de misión, valores y códigos de conducta Estrategia de Sustentabilidad: Plan Estratégico de Sustentabilidad, Acerca de gA: Acerca de gA, Nuestros Cimientos: Ética y Transparencia Principio 10
G4-57: Mecanismos internos y externos para el asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y asuntos relacionados con la integridad organizacional, tales como líneas de ayuda. Acerca de gA: Nuestros Cimientos: Ética y Transparencia Principio 10
G4-58: Mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas, y asuntos relacionados con la integridad organizacional. Acerca de gA: Nuestros Cimientos: Ética y Transparencia Principio 10

Contenidos básicos específicos

Aspectos materiales Información sobre el enfoque de gestión e Indicadores Respuesta Omisiones Pacto Global de Naciones Unidas Objetivos de desarrollo Sostenible
Economía
Desempeño Económico Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Mensaje del CEO,
Negocios: Nuestros clientes: Evolución del negocio
G4-EC1: Valor económico directo generado y distribuido Negocios: Nuestros clientes: Evolución del negocio, Comunidad: Compromiso con la comunidad
Ventas netas desglosadas por país (en USD) 2015 2016
Por región
Argentina 11.906.643 7.416.495
Brasil 17.882.558 11.165.519
Chile 1.880.534 2.211.266
México 15.637.141 17.056.054
Colombia 2.555.078 977.518
USA 28.321.740 32.523.621
Total 78.183.694 71.350.475
Pagos a gobiernos (en miles de USD) 2015 2016
Argentina 2,7 4,4
Brasil 3,1 1,8
Chile 0,50 0,150
México 1,4 1,6
Colombia 0,21 0,0
World Wide 0,46 0,1
G4-EC2: Consecuencias económicas y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización que se derivan del cambio climático La energía es la fuente principal sobre la cual se sustenta nuestra actividad con lo cual su uso eficiente es medular en nuestras operaciones y por ello trabajamos para que nuestros colaboradores sean conscientes de ello. Un cambio regulatorio en la misma y su caudal entregado a las distintas locaciones podría afectar nuestras operaciones. Las políticas públicas activas en materia energética contribuyen a mitigar el riesgo así como el trabajo interno con nuestros colaboradores y cadena de valor para hacer un uso eficiente de la misma. gA Green va directamente hacia la construcción de una cultura verde al interior de la compañía. Nuestro desafío continúa siendo reflejar estos esfuerzos con métricas cada vez más concretas de cambio. Principio 7
G4-EC4: Ayudas económicas recibidas otorgadas por entes del gobierno. En Argentina Grupo ASSA se encuentra inscripta en el Registro de Productores de Software y Servicios Informáticos del Régimen de Promoción de la Industria del Software, regulado por la Ley 25.922 y prorrogado por la Ley 26.692, y como tal goza de ciertos beneficios fiscales que tienen como objetivo fortalecer a este sector de la economía considerado estratégico para el desarrollo nacional. El valor monetario total de la ayuda económica que nuestra empresa recibió de entes del gobierno durante este período fue de aproximadamente 9.626.864 millones de pesos argentinos.
Presencia en el Mercado Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Acerca de gA Compromiso con nuestra gente: Nuestros talentos
G4-EC5: Relación entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local por género en lugares donde se desarrollan operaciones significativas. En gA ofrecemos beneficios adicionales al salario haciendo así más atractiva la propuesta, alcanzando salarios iniciales superiores a los mínimos establecidos localmente. En 2016, la relación, en términos porcentuales, entre el salario inicial y el salario mínimo local 61,4% en Argentina, 169% en Brasil y 383% en México. Principio 6 8.5
G4-EC6: Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local, en lugares donde se desarrollan operaciones significativas. En Grupo ASSA priorizamos la contratación de altos directivos procedentes de la comunidad local, en lugares donde se desarrollan operaciones significativas. En Argentina y Chile, el 100% de los directivos proceden de la comunidad local; y en Colombia la máxima autoridad de nuestras oficinas también procede de la comunidad local. En Brasil y México es el 86%. En la sede de USA recientemente abierta, nuestros directivos pertenecen a Casa Matriz. Principio 6 8.5
Impactos Económicos Indirectos Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Comunidad: Compromiso con la comunidad
G4-EC7: Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los tipos de servicios. Comunidad: Compromiso con la comunidad, Formando Futuro, Educación 3.0
G4-EC8: Impactos económicos indirectos significativos, y su alcance. Comunidad: Compromiso con la comunidad, Formando Futuro, Incubadora Social, Educación 3.0, Participación en conferencias internacionales, Negocios: Nuestra red de socios 8.2, 8.5
Medioambiente
Materiales Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Medio ambiente: Nuestro compromiso, gA Green,
G4-EN1: Materiales utilizados, por peso o volumen. Medio ambiente: Green IT
Consumo de materiales Alcance 2015 2016
Resmas de papel (cantidad) Buenos Aires 404 422
Tandil 33
México 15
Total 470
Otros consumos de papel (metros) Argentina 8.830 902.780 (i)
Brasil (ii) 11.712
Total 8.830 914.492
Papel: Toallitas de mano Argentina (ii) 90
Tonners Argentina (ii) 46
Brasil (ii) 36
México (ii) 30
Total (ii) 112
Vasos de plástico Argentina (iv) 37.200 28.500
Computadoras Argentina 1.682 754
Brasil 342
México 552
Chile 35
Colombia 36
Total 1.719
Workstations Argentina 409 279
Brasil 69
México 0
Chile 0
Colombia 0
Total 348 (iii)
(i) El aumento respecto del año anterior se debe a una mejora de su proceso de sistematización.
(ii) Indicador no sistematizado.
(iii) La disminución en la cantidad de desktop en Argentina se debe a que se dieron de baja equipos para su donación.
(iv) Único país del Grupo que utiliza vasos plásticos.
Principio 7, 8
G4-EN2: Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados. Para la compra de resmas de papel en gA en las oficinas de Argentina, Brasil y México requerimos un producto con certificación FSC que avala un proceso responsable en la gestión del recurso forestal. También requerimos esta certificación para la impresión de materiales de uso externo tales como nuestro brochure del Reporte de Sustentabilidad y la investigación del gA Center for Digital Business Transformation “Ecosistemas Digitales”. Principio 8 12.5
Energía Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Medio ambiente: Nuestro compromiso, gA Green, Green IT
G4-EN3: Consumo energético interno Nuestro desafío continúa siendo reflejar estos esfuerzos con métricas concretas de cambio. En este camino, nuestro foco está puesto, en primer lugar, en identificar el consumo ya que todas las locaciones son alquiladas y no está discriminado el mismo. Con estas métricas podremos establecer desafíos de reducción para los próximos años. Durante 2016, logramos identificar el medidor en la locación de Brasil que nos permitirá gestionar las métricas de energía que se suma a las ya identificadas y reportadas en 2015 en los sites de Tandil y Buenos Aires en Argentina. Este año colocamos cartelería en todas las oficinas así como también hicimos jornadas de capacitación poniendo foco en ambas estrategias en la concientización sobre el uso responsable de los recursos acorde a nuestro compromiso con el ODS 12 y 13. En las oficinas de México se colocaron dimmers de luz en la cocina, pasillos y televisores y en Argentina y Chile se está empezando a cambiar las luminarias por Led. Debido al contexto inflacionario de Argentina y México estimamos que si hubo ahorro no fue significativo en términos económicos, sumado a los aumentos de precios en Argentina.
Consumo energía eléctrica (en Kw)
2015 2016
Argentina
Buenos Aires 657.701 667.735
Tandil 69.750 (ii) 83.571 (i)
Brasil 98.750,45 88.156
México 167.000 (ii) 158.041,25
Chile 2.930 10.129
Total 829.298,45 1.007.632,25
(i) El aumento tiene relación con el aumento de personal que se efectuó en 2016.
(ii) Valor modificado respecto al reporte anterior.
Principio 7, 8
G4-EN4: Consumo energético externo Medio ambiente: Campañas de concientización: Encuesta de movilidad No se reporta el indicador de manera completa, teniendo como desafío sistematizar el consumo externo de energía por transporte de empleados desde y hacia el lugar de trabajo. Principio 8
G4-EN5: Intensidad energética La intensidad energética, a partir del consumo de energía eléctrica y tomando como denominador a la cantidad de empleados, es 746,95. Principio 8
G4-EN6: Reducción del consumo energético Medioambiente: Green IT Principio 8, 9
G4-EN7: Reducciones de los requisitos energéticos de los productos y servicios Medioambiente: Green IT Principio 8, 9
Agua Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Medio ambiente: Nuestro compromiso, gA Green
G4-EN8: Captación total de agua según la fuente El consumo de agua se calcula a partir de las boletas de pago que se encuentran dentro del año fiscal.
Consumo de agua (en m3)
2016
Buenos Aires 4.453
Brasil 600
Este indicador no se reporta de manera completa para todas las operaciones de la compañía. Como desafío, nos proponemos ampliar el alcance de los indicadores de consumo a otras operaciones significativas de nuestra compañía y reportar más indicadores ambientales en los próximos reportes. Principio 7, 8
G4-EN9: Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua Por la naturaleza del negocio de gA, este indicador no aplica para nuestras operaciones. Principio 8
G4-EN10: Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada Durante 2015 en las oficinas de Tandil se implementó un sistema de pava eléctrica para disminuir el consumo de agua, fomentando que la gente recaliente el agua de sus termos en lugar de desecharla. Aún no contamos con datos sistematizados para brindar resultados de la iniciativa. En 2016 aumentó la compra de bidones dado que se incrementó la cantidad de gente que trabaja en gA Tandil. Mientras que en 2015 compramos 833 bidones, en 2016 estos fueron 976. Principio 8
Emisiones Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Medio ambiente: Nuestro compromiso, gA Green,Green IT
G4-EN15: Emisiones directas de gases de efecto invernadero (Alcance 1) Ninguna de las oficinas de gA utiliza gas natural, por lo que no se calculan emisiones directas de gases de efecto invernadero. Principio 7, 8
G4-EN16: Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (Alcance 2)
Emisiones indirectas de GEI generadas en toneladas métricas de CO2 (i)
2015 2016
Argentina 2,89 2,98
Buenos Aires 2,61 2,65
Tandil 0,28 0,33
Brasil 0,10 0,09
México 0,001 0,72
Chile 0,02 0,05
Total 3,011 3,84
(i) Herramienta utilizada para calcular estos valores: World Resources Institute (2015). GHG Protocol tool for stationary combustion. Versión4.7.
Principio 7, 8
G4-EN17: Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (Alcance 3) Medio Ambiente: Campañas de concientización: Encuesta de movilidad
Emisiones de GEI generadas a partir de viajes en avión de empleados, por país (i)
País Total Km. recorridos Cant. de viajes Emisiones de GEI generadas en toneladas métricas de CO2 equivalente
Argentina
Tramos hasta 452 km 0 0 0
Tramos hasta 1600 km 43.044 48 200,41
Tramos mayores de 1600 km 6.205.512 499 350.498,55
México
Tramos hasta 452 km 3.087 9 4,76
Tramos hasta 1600 km 233.687 278 6301,60
Tramos mayores de 1600 km 6.512.424 462 340.559,27
Brasil
Tramos hasta 452 km 26.172 77 345,55
Tramos hasta 1600 km 38.330 53 197,06
Tramos mayores de 1600 km 934.078 95 10.044,19
TOTAL 13.996.334 1.521 708.151,39
(i) Herramienta utilizada para calcular estos valores:World Resources Institute (2015). GHG Protocol tool for mobile combustion. Versión 2.6.
Principio 7, 8
G4-EN18: Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero. La intensidad de las emisiones de gases de efecto de invernadero, tomando como denominador a la cantidad de empleados, es 524,95. Se tomaron en cuenta las emisiones indirectas de GEI y otras emisiones de GEI a partir de los viajes en avión de empleados. Principio 8
G4-EN21: NOX, SOX y otras emisiones atmosféricas significativas. Por la naturaleza del negocio de gA, este indicador no aplica para nuestras operaciones. Principio 7, 8
Efluentes y residuos Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Medio ambiente: Nuestro compromiso, gA Green
G4-EN22: Vertido total de aguas, según su calidad y destino Por la naturaleza del negocio de gA, este indicador no consideramos material este indicador. Principio 8
G4-EN23: Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento Medioambiente: gA Green

Se reportan los residuos no peligrosos destinados a reciclaje.

Se trabajará en la sistematización del peso total de residuos para reportarlos en los próximos reportes. Principio 8 12.5
G4-EN24: Número y volumen totales de los derrames significativos Por la naturaleza del negocio de gA, este indicador no consideramos material este indicador. Principio 8
G4-EN25: Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos en virtud de los anexos i, ii, iii y viii del convenio de basilea2, y porcentaje de residuos transportados internacionalmente Por la naturaleza del negocio de gA, este indicador no consideramos material este indicador. Principio 8
G4-EN26: Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de las masas de agua y los hábitats relacionados afectados significativamente por vertidos y escorrentía procedentes de la organización Por la naturaleza del negocio de gA, este indicador no consideramos material este indicador. Principio 8
Evaluación ambiental de los proveedores Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Negocios: Gestión responsable con proveedores
G4-EN32: Porcentaje de nuevos proveedores que fueron evaluados en función de criterios ambientales Durante 2014 comenzamos a trabajar en un proyecto de revisión y diseño de todas nuestras herramientas y políticas de ética y transparencia, incluyendo las políticas de selección de proveedores y el Código de Conducta para proveedores. Así, en 2015 se continuó con el análisis, conformando un equipo multidisciplinario, y se desarrolló un benchmark mundial para elegir la estrategia a implementar en los próximos años. La propuesta integral fue presentada al Comité Ejecutivo y se plantea su implementación para los próximos años. Principio 8
Desempeño Social: Practicas laborales y trabajo digno
Empleo Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Acerca de gA Compromiso con nuestra gente: Nuestros talentos
G4-LA1: Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región
Indicadores de nuevas contrataciones y tasa de rotación
Nuevas contrataciones 2014 2015 2016
Total nuevas contrataciones 425 419 451
Por género
Hombres 294 260 301
Mujeres 131 159 150
Por región
Argentina 141 195 213
Brasil 90 64 52
Chile 16 18 8
México 161 110 167
Colombia 17 30 5
España 0 0 1
USA 0 2 5
Por edad
Entre 18 y 19 años 1 3 8
Entre 20 y 29 años 199 231 277
Entre 30 y 44 años 158 135 123
Dotación mayor a 45 años 47 50 43
Sin información 20 0 0
Tasa de rotación 2014 2015 2016
Total tasa de rotación 23,10% 24,30% 34,64%
Por género
Hombres (i) 32,68% 35,64%
Mujeres (i) 31,59% 32,85%
Por región
Argentina 21% 22,84% 25,03%
Brasil 22% 38,93% 59,00%
Chile 29% 30,00% 33,00%
México 27% 43,71% 37,30%
Colombia 21% 48,48% 48,00%
USA (i) 33,33% 37,50%
Por edad
Entre 18 y 19 años (i) 0% 4,38%
Entre 20 y 29 años (i) 35,56% 0,15%
Entre 30 y 44 años (i) 28,64% 15,13%
Dotación mayor a 45 años (i) 36,42% 14,99%
(i) Son indicadores que comenzaron a sistematizarse en 2015.
Principio 6 8.5, 8.6
G4-LA2: Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o a media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad Acerca de gA Compromiso con nuestra gente: Calidad de vida 8.5
G4-LA3: Índices de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo
Indicadores de licencias por maternidad y paternidad 2016
País Número de empleados que se tomaron una licencia en 2016 % de reincorporación Nº de empleados que se tomaron licencia en el período anterior (año 2015) y continuaron trabajando luego de 12 meses % retención (1)
Maternidad
Argentina 5 100% 5 70%
Brasil 8 100% 8 89%
Chile 0 0 0 0
Colombia 0 0 0 0
México 2 100% 0 0
Paternidad
Argentina 5 100% 7 100%
Brasil 3 100% 5 63%
Chile 0 0 No aplica No aplica
Colombia 0 0 1 100%
México 2 100% 0 0
(1) Calculado como el número de empleados que se tomaron licencia en el período anterior (año 2015) y continuaron trabajando luego de 12 meses/cantidad total de empleados que se tomaron licencia en el año anterior.
Principio 6 8.5
Salud y Seguridad en el trabajo Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Acerca de gA Compromiso con nuestra gente: Calidad de vida
G4-LA5: Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo En gA contamos con delegados voluntarios por piso responsables de seguridad en cuanto a incendios y emergencias, y quienes son capacitados para tal fin. Respecto a nuestro compromiso con la salud ocupacional, en Argentina esto se aborda con el programa Sentite Bien. La existencia de estas dos estrategias no amerita la necesidad de tener un comité.
G4-LA6: Tipo y tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y género
Indicadores de salud y seguridad ocupacional, por región (1) 2014 2015 2016
M H M H M H
Tasa de absentismo global 0,83% 0,93% 1,08%
Argentina
Índice de accidentes con lesiones 1 caso 1 caso 3 casos 1 caso 2 casos 1 caso
Tasa de enfermedades profesionales 0 0 0 1 caso 0 0
Tasa de días perdidos 0 0,01% 0,04% 0,12% 0,005% 0,15%
Tasa de absentismo 0,54% 1,48% 0,85% 1,61% 1,62% 1,21%
Brasil
Índice de accidentes con lesiones 0 0 1 caso 1 caso 0 0
Tasa de enfermedades profesionales 0 0 0 0 0 0
Tasa de días perdidos 0 0 0,01% 0,0014% 0 0
Tasa de absentismo 0,81% 1,19% 0,88% 1,46% 1,77% 1,33%
Chile
Índice de accidentes con lesiones 0 0 0 0 0 0
Tasa de enfermedades profesionales 0 0 0 0 0 0
Tasa de días perdidos 0 0 0 0 0 0
Tasa de absentismo 1% 0% 0,26% 0,17% 0% 1,52%
México
Índice de accidentes con lesiones 0 0 4 casos 2 casos 2 casos 2 casos
Tasa de enfermedades profesionales 0 0 0 0 0 0
Tasa de días perdidos 0 0 0,04% 0,06% 0,07% 0,01%
Tasa de absentismo 0,17% 1,95% 0,38% 0,96% 0,47% 0,20%
Colombia
Índice de accidentes con lesiones 0 0 0 0 0 0
Tasa de enfermedades profesionales 0 0 0 0 0 0
Tasa de días perdidos 0 0 0 0 0 0
Tasa de absentismo 0 0,32% 3,21% 0,05% 0 1,34%
USA
Índice de accidentes con lesiones 0 0 0 0 0 0
Tasa de enfermedades profesionales 0 0 0 0 0 0
Tasa de días perdidos 0 0 0 0 0 0
Tasa de absentismo 0 0 0 0 0 0
* M: Mujeres, H: Hombres
(1) No hubieron víctimas mortales en las operaciones de gA en 2014, 2015 ni 2016. Días perdidos por accidentes con lesiones (en el ámbito de trabajo o “in itinere”) o por enfermedades profesionales.Tasa de ausentismo: Cantidad de horas x ausencia/licencia por enfermedad / cantidad de horas totales.
Por la naturaleza de nuestro negocio, no es relevante para nuestras operaciones la medición de índices de salud y seguridad de contratistas.
G4-LA7: Trabajadores cuya profesión tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad Por la naturaleza de nuestro negocio, no identificamos trabajadores cuya profesión tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad.
Capacitación y educación Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Acerca de gA Compromiso con nuestra gente: Desarrollo de carrera, Compromiso con nuestra gente: formación y capacitación, Programa gA25, Gestión del conocimiento
G4-LA9: Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por género y por categoría de empleado
Promedio de horas de formación de empleados 2014 2015 2016
Promedio de horas de formación de empleados 93,2 91,5 90,8
Total horas de formación a colaboradores 130.475 129.151 127.393
Por género
Hombres 78.285 82.657 81.630
Mujeres 52.190 46.494 45.763
Por categoría profesional
Director/VPs/CEO 320 360 2.308
Gerentes 6.880 6.800 2.403
Lideres 9.781 12.500 11.593
Seniors / Senior experimentado 29.854 23.700 14.690
Consultor / consultor experimentado 22.194 23.300 23.433
Analistas / asistentes 61.446 62.491 72.966
Principio 6 4.3, 4.4, 8.5
G4-LA10: Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales Acerca de gA Compromiso con nuestra gente: Desarrollo de carrera, Compromiso con nuestra gente: formación y capacitación, Programa gA25, Gestión del conocimiento
Tipos de cursos sobre prácticas y servicios 2014 2015 2016
Prácticas y Servicios - ApplicationDevelopment&Integration 40 51 71
Prácticas y servicios - Application Management Service 6 8 5
Prácticas y servicios - dBT 22 46 14
Inducción y formación personal 31 0 34
Knowledge 1 0 0
Prácticas y Servicios - Oracle 69 77 107
Business Management 12 0 10
Prácticas y servicios - SAP 73 19 91
General 46 0 37
Total 300 201 369
Nuevos cursos 24 31 77
8.5
G4-LA11: Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, por categoría profesional y por género El 100% de nuestros colaboradores reciben una evaluación de desempeño. Principio 6 8.5
Diversidad e igualdad de Oportunidades Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Acerca de gA Compromiso con nuestra gente: Nuestros talentos 8.5
G4-LA12: Órganos de gobierno corporativo y plantilla por categoría profesional, edad, género y pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad Acerca de gA Compromiso con nuestra gente: Nuestros talentos
Colaboradores por categoría y edad 2014 2015 2016
Director / VPs / CEO
Entre 18 y 19 años 0% 0% 0%
Entre 20 y 29 años 0% 0% 0%
Entre 30 y 44 años 1,28% 1,28% 1,27%
Mayor a 45 años 1,14% 1,35% 1,12%
Gerente
Entre 18 y 19 años 0% 0% 0%
Entre 20 y 29 años 0% 0% 0%
Entre 30 y 44 años 5,35% 4,70% 3,44%
Mayor a 45 años 3,21% 2,70% 2,62%
Seniors / Lideres
Entre 18 y 19 años 0% 0% 0%
Entre 20 y 29 años 11,07% 7,12% 7,11%
Entre 30 y 44 años 30,35% 28,75% 30,01%
Mayor a 45 años 7,21% 7,76% 8,68%
Consultores / analistas
Entre 18 y 19 años 0,14% 0,28% 0,37%
Entre 20 y 29 años 29,78% 32,46% 33,38%
Entre 30 y 44 años 9,85% 12,88% 11,53%
Mayor a 45 años 0,57% 0,71% 0,45%
Total
Entre 18 y 19 años 0,14% 0,28% 0,37%
Entre 20 y 29 años 40,85% 39,58% 40,49%
Entre 30 y 44 años 46,83% 47,61% 46,26%
Mayor a 45 años 12,13% 12,52% 12,87%
Colaboradores por categoría y género 2014 2015 2016
H M H M H M
Director / VPs / CEO 2,07% 0,36% 2,32% 0,29% 1,85% 0,52%
Gerentes 6,29% 2,29% 4,86% 2,61% 4,00% 2,15%
Senior / Lideres 31,64% 17,79% 28,93% 14,87% 29,36% 16,38%
Consultores / analistas 24,64% 14,93% 27,77% 18,35% 28,76% 16,98%
Principio 6
Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Negocios Gestión responsable con proveedores
G4-LA14: Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a las prácticas laborales Durante 2014 comenzamos a trabajar en un proyecto de revisión y diseño de todas nuestras herramientas y políticas de ética y transparencia, incluyendo las políticas de selección de proveedores y el Código de Conducta para proveedores. Así, en 2015 se continuó con el análisis, conformando un equipo multidisciplinario, y se desarrolló un benchmark mundial para elegir la estrategia a implementar en los próximos años. La propuesta integral fue presentada al Comité Ejecutivo y se plantea su implementación para los próximos años.
Desempeño Social: Derechos Humanos
Evaluación Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Estrategia de Sustentabilidad: Plan Estratégico de Sustentabilidad
G4-HR9: Porcentaje y número de operaciones que han sido objeto de revisiones o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos Durante 2016 realizamos un proceso de revisión de nuestros valores y Código de Ética. Este proceso incluyo el relevamiento de estándares internacionales y buenas prácticas de ética y transparencia, la conceptualización de cada uno de nuestros valores, la definición de las conductas deseadas dentro y fuera de la compañía, el compromiso con nuestros socios de negocio y la comunidad, y con el respeto por los Derechos Humanos. Además, se definieron los mecanismos para garantizar el cumplimiento del Código, incluyendo la implementación de una línea de denuncias anónimas para que los colaboradores puedan realizar consultas e informar incumplimientos de forma confidencial. Durante 2017 se planea lanzar el nuevo Código de Ética. Principio 1
Desempeño Social: Sociedad
Comunidades Locales Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Comunidad: Compromiso con la comunidad
G4-SO1: Porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local Comunidad: Formando Futuro, Incubadora Social, Educación 3.0

Evaluaciones de impacto e involucramiento de grupos de interés
Continuamos realizando las evaluaciones de impacto de todos los programas implementados, involucrando a jóvenes beneficiarios y voluntarios, y llevamos a cabo instancias de evaluación individual de las ONG ´s implementadoras. Además, relevamos e incluimos la opinión, las necesidades y los intereses de nuestros grupos de interés a través de nuestro Reporte de Sustentabilidad, realizado en formato totalmente digital permitiéndonos relevar automáticamente las temáticas que más les interesaron diferenciando por país y grupo de interés.

Antecedentes Formando Futuro
El Programa Formando Futuro fue diseñado a partir de un análisis de las necesidades educativas y laborales en la región. Para ello, durante el primer semestre de 2011 trabajamos en analizarla brecha que existe entre la situación de la educación en Latinoamérica y las demandas del mercado laboral, identificando las necesidades de los jóvenes que no logran insertarse en un primer empleo y las limitaciones que enfrentan a la hora de seguir estudiando. Como resultado, decidimos enfocar el trabajo en jóvenes que se encuentran finalizando el colegio secundario. Esta es la etapa en la cual empiezan los problemas de inserción laboral, ya que muchas veces los jóvenes en situación de vulnerabilidad no cuentan con la información adecuada sobre las distintas oportunidades laborales y educativas, dificultando su proyección a futuro al no contar con experiencias similares en su entorno familiar. Además, la escuela brinda un entorno de difusión y contención para los jóvenes que facilita el desarrollo del taller y altos índices de participación en la iniciativa. A su vez, analizamos los conocimientos disponibles en gA y cómo éstos podrían potenciar la propuesta, involucrándonos de manera proactiva. Así, el voluntariado corporativo se convirtió en uno de los pilares de Formando Futuro, ya que nuestros colaboradores participan compartiendo sus conocimientos y experiencias y acercando a los chicos a la realidad de la empresa. En cada nuevo lugar donde implementamos el programa, buscamos aliados locales que conozcan y nos ayuden a analizar las particularidades de cada comunidad, para adaptar el programa a la coyuntura local. La modalidad y duración de los cursos depende de la comunidad donde se implementa pudiendo ser de cinco a 13 encuentros pero siempre incluye visitas a las oficinas de gA para que puedan tener una vivencia directa con el mundo laboral.

Incubadora social - Justificación y detección de necesidades
La problemática que aborda este proyecto es el desempleo juvenil, que se atribuye a varios factores. Los jóvenes encuentran barreras de entrada muy altas al mercado laboral. Esto se debe a varias razones. La falta de experiencia laboral y posibilidad de mostrar credenciales y un camino recorrido donde se plasme su compromiso representan una apuesta más riesgosa para los empleadores a la hora de contratarlos. El proceso “estándar” de reclutamiento hace muy difícil detectar y atraer talentos potenciales ya que las herramientas tradicionales “dicen” poco de un joven y de su potencial. Por esta razón se suele privilegiar contratar a costos más altos profesionales con algo de experiencia que los avale, lo que es más costoso y no resuelve tampoco los problemas de rotación. Además el sector al que nos orientamos tiene como particularidad que para ingresar resulta clave contar con una red de contactos y además trabajar ad-honorem para las primeras experiencias. Los jóvenes en situación de vulnerabilidad generalmente no cuentan con contactos en estos sectores, y además tienen la necesidad de aportar ingresos o cumplir con tareas del hogar como el cuidado de hermanos, entre otras. En tal sentido detectamos las siguientes necesidades en los jóvenes:
• Capacitación orientada al mercado (softskills y herramientas técnicas claves).
• Primeras experiencias profesionales (experiencias habilitantes para ingreso al mercado).
• Ingreso económico para mantenerse y seguir profesionalizándose.
Para los emprendedores es una oportunidad de incorporar al staff a jóvenes talentosos para potenciar su crecimiento accediendo a conocer perfiles creativos y comprometidos reduciendo la carga económica y administrativa inicial.

Educación 3.0 - Justificación y detección de necesidades
La digitalización es definida por Raúl Katz, en su reciente libro publicado por el gA Center of Digital Business Transformation el cual dirige, como el proceso de transformación socio-económica resultante de la adopción masiva de tecnologías digitales por parte de individuos, empresas y gobiernos. Este proceso es una verdadera revolución en términos culturales ya que se están produciendo cambios significativos en la forma de trabajo, estudio, relacionamiento entre las personas, e incluso, los productos y servicios que consumimos y cómo lo hacemos. Las compañías están teniendo el reto de adaptarse, generando la transformación e innovación necesaria para continuar operando dentro del mercado. Para lograrlo, están demandando nuevos talentos y habilidades que les permitan encarar este camino de desarrollo creando herramientas y plataformas que reducen costos de transacción, crear valor económico en base a productos diferenciados, y transforman, su cadena de valor. Al igual que el proceso de digitalización, los conocimientos requeridos son sumamente dinámicos a medida que van avanzando los cambios en los comportamientos individuales como corporativos e institucionales como consecuencia de esta nueva era. Por ello, es vital contar con habilidades blandas que permitan al alumno adaptarse constantemente a los nuevos contextos y se vuelve sumamente diferenciador tener conocimientos tecnológicos para generar soluciones de servicios y productos capaces de satisfacer la demanda. Este nuevo ecosistema, enteramente digital, pone de manifiesto la necesidad de dinamizar el sistema educativo teniendo procesos de revisión de contenido en forma permanente y al sistema de educación técnica un acercamiento mayor al mercado laboral para preparar a los alumnos con los conocimientos y las tecnologías adecuadas a las necesidades actuales. En este marco, gA propone un acercamiento a la Dirección de Educación Técnica, para capacitar a docentes de la orientación en computación con el lenguaje y tecnología utilizada por las empresas de software y servicios informáticos que demandan nuevos talentos, hoy vacantes. Se estima que este sector sumará en no más de 10 a 15 años 150.000 nuevos puestos de trabajo calificados (Argencon) con lo cual la necesidad de formar formadores se vuelve vital para el desarrollo económico de la Argentina. En conclusión, esta propuesta viene a tender el puente de articulación entre el mundo laboral y el educativo porque solamente del trabajo conjunto el país logrará el desarrollo necesario para generar bienestar para toda su población.

Principio 1
G4-SO2: Centros de operaciones con efectos negativos significativos, posibles o reales, sobre las comunidades locales Por la naturaleza de nuestro negocio, este indicador no aplica para nuestras operaciones. Nuestro mayor impacto sobre las comunidades locales es la generación de empleos. Somos una compañía de conocimiento donde nuestro diferencial es la gente que nos conforma, y somos un generador de empleo en cada uno de los países donde operamos. Por ello el único impacto potencial negativo que identificamos es un posible cierre o reducción de operaciones en alguna de las oficinas. En 2016 tuvimos una reducción de personal en Brasil dado el contexto de dicho país y un cierre de operaciones en Colombia. Para minimizar el impacto de este último se relocalizó a los empleados hasta tanto no tengamos proyectos nuevos. Principio 1
Lucha contra la corrupción Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Acerca de gA Nuestros cimientos: Ética y transparencia
G4-SO4: Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción Acerca de gA Nuestros cimientos: Ética y transparencia Principio 10
G4-SO5: Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas No se han reportado casos de corrupción. Principio 10
Desempeño Social: Responsabilidad sobre productos
Salud y Seguridad de los clientes Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Negocios: Nuestros clientes
G4-PR1: Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras Negocios: Nuestros clientes

La Política de Calidad de Grupo ASSA y el Compromiso de Confidencialidad y Propiedad Intelectual abarca al 100% de los servicios brindados por la empresa.

G4-PR2: Número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes. No se identificó ningún incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios.
Etiquetado de los productos y servicios Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Negocios: Nuestros clientes
G4-PR3: Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización relativos a la información y el etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos que están sujetas a tales requisitos Por la naturaleza de nuestro negocio, este indicador no aplica para nuestras operaciones. 12.8
G4-PR4: Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados en función del tipo de resultado No se identificó ningún incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios.
G4-PR5: Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes. Negocios: Nuestros clientes: Canales de relacionamiento y diálogo con clientes
Privacidad del cliente Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Negocios: Nuestros clientes

Las leyes con las que trabajamos en cada país al momento de relacionarnos y firmar contratos con nuestros clientes, así como el resto de las normas que por nuestra actividad comercial y como empleadores debemos respetar, son:

Argentina
  • Código Civil y Comercial de la Nación.
  • Régimen Legal de la Propiedad Intelectual (Ley 11.723)
  • Régimen Legal de la Propiedad Industrial (Leyes 22.362 para Marcas y 24.481 y modificatorias para Patentes)
  • Protección de Datos Personales (Ley 25.326)
  • Ley de Confidencialidad (24.766)
Brasil
  • Constituição Federal
  • Código Civil 10.406/2002
  • Código de Processo Civil 13.105/2015
  • Direitos e Obrigações relativos à PI 9.279/1996
  • Lei do Software 9.609/1998
  • Marco Civil da Internet 12.965/2014
Chile
  • Código Civil
  • Código de Comercio
  • Código de Trabajo
  • Ley 19.496 de protección de derecho de los consumidores
  • Ley 19.628 de protección de datos de carácter personal
  • Ley 17.336 de Propiedad Intelectual
México
  • Código Civil
  • Código de Procedimientos Civiles
  • Código de Comercio
  • Ley General de Sociedades Mercantiles
  • Código Fiscal de la Federación
  • Ley Federal del Trabajo
  • Ley Federal del Derecho de Autor
  • Ley de la Propiedad Industrial
  • Ley Federal para la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
G4-PR8: Número de reclamaciones en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos de los clientes No se identificó ninguna queja fundamentada sobre violación de la privacidad y fuga de datos de los clientes.
Cumplimiento normativo Enfoque de gestión Sobre este Reporte, Negocios: Nuestros clientes
G4-PR9: Costo de las multas significativas por incumplir la normativa y la legislación relativas al suministro y el uso de productos y servicios No se identificó ningún incumplimiento de la legislación o normativa que haya aparejado multas significativas.